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【央视新闻客户端】
"> 9月7日至13日 ，2026年金融教育宣传周在全国展开 。太平人寿紧扣“清朗金融网络守护安心消费”活动主题，通过“数智惠民有温度 、金融教育有力度、主动服务零距离 ”三大行动，把金融知识和为民实事送到社区 、校园 、乡村、物流站点和商圈街头 。
活动期间 ，公司高管带头走进宣教一线 ，与消保大使一道面对面为消费者答疑解惑；各地机构用具体场景 、真实案例和面对面讲解，让金融智慧从“文件里”走到“群众中 ” ，让民生实事从“承诺里 ”落到“心坎上”。
数智惠民有温度为民办好事 、办实事
太平人寿以数智技术回应群众多元金融需求 ，将“金融为民 ”落到具体服务场景之中，着力破解老年群体、残障人士等“数字鸿沟 ”难题 ，让普惠金融、数字金融的暖流浸润千家万户 。
作为国家金融监督管理总局首批“个人身后金融事”服务试点单位 ，太平人寿将“身后事 ”纳入“为民办实事 ”重点工程，以“一套材料 、一窗受理 、一次告知、一网联办”的服务模式 ，推动群众“身后金融事 ”办理从“多头跑 、重复查 ”向“一站式 、零跑腿”转变 。目前 ，该服务已在浙江、青岛 、江苏三地率先试点，累计开展服务查询超过3500次。
与此同时 ，为了优化“两司两员 ”等新市民新业态群体的业务办理体验 ，太平人寿服务人员手把手指导客户通过“太平人寿95589 ”微信服务号线上自助办理保险业务，并制作多期自助服务指南，涵盖保全 、理赔、信息变更等多个功能 ，让“一键办理”成为现实 。
在适老服务方面 ，太平人寿全面发力 。在线上，为克服部分高龄老人出现的电子保单字小看不清 、智能操作难上手等难题 ，面向视障人士 、老年人群推出了“有声保单 ”服务 ，点击即可一键收听保单信息。该服务自去年11月上线以来，累计服务突破3万人次 。
在线下 ，太平人寿天津分公司服务柜面设置便民服务区、清凉驿站与适老驿站 ，特聘“银龄服务大使 ”一对一陪伴老年客户，累计开展线上线下活动29场 ，直接服务3万余人次 、线上覆盖150万余人次；甘肃分公司工作人员将适老关怀送上门 ，主动为正在接受化疗的老人快速办理理赔；福建分公司配备一键呼助按钮 、同声翻译机与手语、闽南语服务人员，让老年群体、残障人群等特殊群体真切感受金融服务的贴心与暖心 。
金融教育有力度精准宣传筑牢风险屏障
宣传周期间 ，太平人寿各分支机构将金融科普送到田间地头 、社区广场 、校园课堂 ，实现内容精准化、形式多样化 、人群全覆盖，让金融知识在寓教于乐中入脑入心。
高管带头讲消保，深入基层 ，强化全员诚信文化教育 。吉林分公司党委书记 、总经理走进社区开展“高管讲消保” ，为居民普及金融常识和维权途径；黑龙江佳木斯中支开展“高管讲消保·当好权益守门员”演讲；湖北分公司将诚信教育融入“早夕会 ”，全员扎实推进诚信文化建设 。
山东、广东 、上海 、青海等地分公司聚焦银发群体金融教育 ，走进社区、商圈 、广场 、养老机构 ，通过真实案例拆解养老理财陷阱、虚假保单升级等骗局，守护养老“钱袋子 ”。
四川 、辽宁分公司全力打造青少年金融安全“防护网” ，开展了“菁菁校园行 ”“金融教育宣传大课堂 ”等主题活动 ，将金融消保课堂搬进校园；广西分公司宣讲队伍走进广西中医药大学，为师生带来《树立正确金融观护航青春共成长》 ，讲好“开学金融第一课”。
面向“两司两员 ”等新就业群体 ，吉林白城中支组织宣传队伍走进物流园为货车司机送上“金融防身工具箱 ”；辽宁本溪中支结合司机群体的实际特点，讲解虚假货源定金 、ETC盗刷、低息套路贷等常见骗局 。
此外 ，为增强少数民族群众的金融安全意识 ，四川凉山、绵阳 、雅安中支深入彝族村落 、羌族乡寨与藏族聚居地，为老年群体、退役老兵及少数民族群众普及维权知?
