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【央视新闻客户端】
"> 9月7日至13日 ，2026年金融教育宣传周在全国展开 。太平人寿紧扣“清朗金融网络守护安心消费 ”活动主题 ，通过“数智惠民有温度 、金融教育有力度 、主动服务零距离”三大行动，把金融知识和为民实事送到社区、校园 、乡村 、物流站点和商圈街头 。
活动期间 ，公司高管带头走进宣教一线 ，与消保大使一道面对面为消费者答疑解惑；各地机构用具体场景、真实案例和面对面讲解，让金融智慧从“文件里 ”走到“群众中” ，让民生实事从“承诺里 ”落到“心坎上 ”。
数智惠民有温度为民办好事 、办实事
太平人寿以数智技术回应群众多元金融需求 ，将“金融为民 ”落到具体服务场景之中，着力破解老年群体 、残障人士等“数字鸿沟 ”难题，让普惠金融、数字金融的暖流浸润千家万户 。
作为国家金融监督管理总局首批“个人身后金融事”服务试点单位 ，太平人寿将“身后事 ”纳入“为民办实事 ”重点工程 ，以“一套材料 、一窗受理 、一次告知、一网联办”的服务模式，推动群众“身后金融事”办理从“多头跑 、重复查 ”向“一站式 、零跑腿 ”转变 。目前 ，该服务已在浙江、青岛、江苏三地率先试点 ，累计开展服务查询超过3500次。
与此同时，为了优化“两司两员”等新市民新业态群体的业务办理体验 ，太平人寿服务人员手把手指导客户通过“太平人寿95589 ”微信服务号线上自助办理保险业务 ，并制作多期自助服务指南，涵盖保全 、理赔 、信息变更等多个功能 ，让“一键办理 ”成为现实。
在适老服务方面 ，太平人寿全面发力 。在线上，为克服部分高龄老人出现的电子保单字小看不清、智能操作难上手等难题 ，面向视障人士 、老年人群推出了“有声保单”服务 ，点击即可一键收听保单信息 。该服务自去年11月上线以来，累计服务突破3万人次。
在线下，太平人寿天津分公司服务柜面设置便民服务区 、清凉驿站与适老驿站 ，特聘“银龄服务大使 ”一对一陪伴老年客户 ，累计开展线上线下活动29场，直接服务3万余人次、线上覆盖150万余人次；甘肃分公司工作人员将适老关怀送上门 ，主动为正在接受化疗的老人快速办理理赔；福建分公司配备一键呼助按钮 、同声翻译机与手语 、闽南语服务人员 ，让老年群体、残障人群等特殊群体真切感受金融服务的贴心与暖心 。
金融教育有力度精准宣传筑牢风险屏障
宣传周期间，太平人寿各分支机构将金融科普送到田间地头 、社区广场 、校园课堂 ，实现内容精准化、形式多样化 、人群全覆盖 ，让金融知识在寓教于乐中入脑入心 。
高管带头讲消保，深入基层 ，强化全员诚信文化教育。吉林分公司党委书记 、总经理走进社区开展“高管讲消保 ” ，为居民普及金融常识和维权途径；黑龙江佳木斯中支开展“高管讲消保·当好权益守门员”演讲；湖北分公司将诚信教育融入“早夕会 ”，全员扎实推进诚信文化建设 。
山东、广东、上海 、青海等地分公司聚焦银发群体金融教育 ，走进社区 、商圈、广场 、养老机构 ，通过真实案例拆解养老理财陷阱 、虚假保单升级等骗局，守护养老“钱袋子 ” 。
四川、辽宁分公司全力打造青少年金融安全“防护网”，开展了“菁菁校园行 ”“金融教育宣传大课堂 ”等主题活动 ，将金融消保课堂搬进校园；广西分公司宣讲队伍走进广西中医药大学 ，为师生带来《树立正确金融观护航青春共成长》，讲好“开学金融第一课”。
面向“两司两员”等新就业群体 ，吉林白城中支组织宣传队伍走进物流园为货车司机送上“金融防身工具箱 ”；辽宁本溪中支结合司机群体的实际特点 ，讲解虚假货源定金 、ETC盗刷 、低息套路贷等常见骗局 。
此外，为增强少数民族群众的金融安全意识 ，四川凉山、绵阳 、雅安中支深入彝族村落 、羌族乡寨与藏族聚居地 ，为老年群体、退役老兵及少数民族群众普及维权知?
