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【央视新闻客户端】
"> 广州街坊陈先生（化姓）向我们反映，称昨天（9月7日），有个包裹寄给他8岁的侄女 ，就是因为这个包裹 ，他发现侄女近几个月，竟然断断续续给网络平台的主播打赏了上万元 。
“快递的名称写的是小朋友的名字 ，而不是大人的 ，我们大人昨天回忆了一下，完全没有订过快递 ，为什么有人给小朋友寄这个快递 ，打开来是手链之类的，后来心里就有点迷糊。 ”家属称 。
陈先生（化姓）打开平台才发现 ，原来他8岁的侄女从今年5月份开始 ，前后共打赏某一位主播一万余元，而这个包裹就是这个主播寄过来的 。
“从5月份到9月份 ，通过两个账号具体消费了9800元 ，再加上666元（口误），合计10466.73元。”家属称 。
陈先生（化姓）表示，孩子今年8岁 ，正在读小学三年级 ，孩子平时放学之后，就会拿奶奶的手机玩 ，此前孩子就用奶奶的身份证注册了两个账号 ，但他们没想到，孩子会用这两个账号进行打赏 。
“她关着门我们又不知道她在玩什么 ，有时候我们进去 ，她就和自己的小同学在那里拍跳舞的视频，我就没注意 ，我们老人也不懂 ，就没去查这些东西。 ”孩子的奶奶称 。
从其中一个账号的充值记录可以看到，打赏行为从今年8月起明显增加 ，仅仅9月份这几天就已经充值了6000余元 。
“听我侄女说 ，她是完全通过验证码去完成的支付的，但是首先她是知道了密码后面才用验证码，也没有想到小朋友竟然会在上面绑定了银行卡 ，因为上面有一个不需要你用银行卡去添加 ，上面是免输账号，直接添加（银行卡）的 ，因为已经有了实名制了。 ”陈先生说 。
目前 ，家长已经向平台提交了退款申请，针对此事 ，有律师表示 ，如果真的是小朋友进行了打赏操作，那么家长根据平台的相关规定 ，可以退回相关的费用 。
“上述的小朋友因为她是未满18周岁的未成年人 ，她实际年龄超过了8周岁，但还未满18周岁 ，在法律层面属于限制民事行为能力人 ，她的消费由于没有得到家长的追认，所以相关的消费而产生的民事法律行为，是无效的。家长根据平台相关规定 ，可以退回相关费用。同时 ，我们也注意到，法律行政法规都规定 ，未成年人是不可以在缺乏家长的指导与参与下 ，进行直播打赏的行为的 。”律师表示 。
为此，我们也就未成年人打赏主播申请退款事宜 ，咨询了平台客服人员 ，对方表示，平台设置了未成年人退款通道 ，家长申请时如实填写好相关资料 ，将会有工作人员进行对接。
“让监护人进行提交，审核部门进行处理 ，同时提交未成年人退款申请成功以后 ，直播充值打赏功能会进行关闭的，接到回复的话，是24小时之内给到您 ，就是提交过程当中或者提交完成之后 ，有遇到任何问题，都可以拨打我们专线号码进行咨询 。”平台客服回应称 。
记者也将相关情况反映给了平台方 ，工作人员表示已经联系监护人进行退款。
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