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【央视新闻客户端】
"> 广州街坊陈先生（化姓）向我们反映 ，称昨天（9月7日） ，有个包裹寄给他8岁的侄女，就是因为这个包裹 ，他发现侄女近几个月 ，竟然断断续续给网络平台的主播打赏了上万元 。
“快递的名称写的是小朋友的名字，而不是大人的 ，我们大人昨天回忆了一下 ，完全没有订过快递，为什么有人给小朋友寄这个快递，打开来是手链之类的 ，后来心里就有点迷糊 。”家属称。
陈先生（化姓）打开平台才发现 ，原来他8岁的侄女从今年5月份开始，前后共打赏某一位主播一万余元 ，而这个包裹就是这个主播寄过来的 。
“从5月份到9月份 ，通过两个账号具体消费了9800元，再加上666元（口误） ，合计10466.73元 。”家属称。
陈先生（化姓）表示 ，孩子今年8岁，正在读小学三年级 ，孩子平时放学之后 ，就会拿奶奶的手机玩，此前孩子就用奶奶的身份证注册了两个账号 ，但他们没想到 ，孩子会用这两个账号进行打赏。
“她关着门我们又不知道她在玩什么，有时候我们进去，她就和自己的小同学在那里拍跳舞的视频 ，我就没注意 ，我们老人也不懂，就没去查这些东西 。 ”孩子的奶奶称 。
从其中一个账号的充值记录可以看到 ，打赏行为从今年8月起明显增加 ，仅仅9月份这几天就已经充值了6000余元。
“听我侄女说，她是完全通过验证码去完成的支付的 ，但是首先她是知道了密码后面才用验证码 ，也没有想到小朋友竟然会在上面绑定了银行卡，因为上面有一个不需要你用银行卡去添加 ，上面是免输账号 ，直接添加（银行卡）的，因为已经有了实名制了 。 ”陈先生说 。
目前 ，家长已经向平台提交了退款申请 ，针对此事，有律师表示，如果真的是小朋友进行了打赏操作 ，那么家长根据平台的相关规定 ，可以退回相关的费用。
“上述的小朋友因为她是未满18周岁的未成年人，她实际年龄超过了8周岁 ，但还未满18周岁 ，在法律层面属于限制民事行为能力人，她的消费由于没有得到家长的追认 ，所以相关的消费而产生的民事法律行为 ，是无效的 。家长根据平台相关规定，可以退回相关费用 。同时 ，我们也注意到 ，法律行政法规都规定，未成年人是不可以在缺乏家长的指导与参与下 ，进行直播打赏的行为的。”律师表示 。
为此 ，我们也就未成年人打赏主播申请退款事宜，咨询了平台客服人员，对方表示 ，平台设置了未成年人退款通道 ，家长申请时如实填写好相关资料，将会有工作人员进行对接 。
“让监护人进行提交 ，审核部门进行处理 ，同时提交未成年人退款申请成功以后，直播充值打赏功能会进行关闭的 ，接到回复的话 ，是24小时之内给到您，就是提交过程当中或者提交完成之后 ，有遇到任何问题 ，都可以拨打我们专线号码进行咨询。 ”平台客服回应称 。
记者也将相关情况反映给了平台方，工作人员表示已经联系监护人进行退款 。
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