AI重塑营销搜索格局之际,Reddit竭力维持自身本色

  此外,Flock 公司出台新规 ,试图平息车牌扫描设备引发的舆论抗议

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  作者:纳特・艾夫斯

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AI重塑营销搜索格局之际,Reddit竭力维持自身本色

  领导力研究院记者凯蒂・迪顿报道:各大品牌争相入驻 Reddit ,希望借此影响人工智能生成内容,却频频与极力守护社区氛围的版主产生冲突。

  众多营销人员愈发看重 Reddit,原因在于各大对话机器人经常引用平台原生讨论帖 。但 Reddit 本身并没有发生实质改变 。对于其他社交平台上随处可见、毫无节制的品牌营销言论 ,这里依旧保持排斥态度。

  举例来说,高端珠宝品牌 Brilliant Earth 招聘一名 Reddit 策略经理,负责打造品牌舆论形象 ,让相关讨论持续辐射搜索引擎 、大语言模型并影响消费者决策。这条招聘消息一出,珠宝子版块 r/jewelry 立刻响起警报 。

  一名版主向社区发出警示,帖子附带警报表情符号:“如果这里突然涌现大量吹捧 Brilliant Earth 的内容 ,恐怕事出有因,绝非巧合。 ” 这位版主补充道:“我们正在商议办法,阻止大型品牌渗透这片互联网上或许仅存的 、能够看到真实企业评价与反馈的净土。 ”

  阅读凯蒂的完整报道 ,深入了解各大品牌如何应对社区抵制浪潮 ,以及一批新兴营销服务商承诺为品牌提供相关运营支持的行业现状 。

  我围绕人才招聘、运营手段与长期战略追加了几个问题。

  传统社交媒体运营人员习惯在 Ins、TikTok 以广播形式大量发布内容。首席营销官如果想要团队人员能够适应子版块生态,应当招募具备哪些能力的人才?

  凯蒂:优秀文案能力,同时拥有快速融入社群的悟性 。在 Reddit ,表达方式往往和内容本身同等重要。运营者必须学会用子版块用户熟悉的口吻,礼貌和用户沟通,杜绝企业套话式的虚伪表态。

  当然 ,子版块可以用来发布产品官宣这类内容 。但 Reddit 以文字为主 、务实直接的社区特性意味着,生动自然、充满人情味的文字功底才是核心竞争力。平台用户对 AI 生成文案容忍度极低。

  报道提到 Sonos 和富达理财找到了在 Reddit 创造价值的方式 。对于无法提供技术支持、专业金融询问 的品牌,有没有可供借鉴的思路?

  凯蒂:我见过不少品牌使用营销界经典的 “惊喜福利” 玩法 ,通过私信向爱好者送出礼品 、开展抽奖 。“AMA 线上问答” 也是经过市场验证、提升互动的有效方式,如果能邀请重磅嘉宾,效果更佳。耐克将这两种方式运用得十分成熟。

  不过品牌不必自带 “网红气质 ” 才能满足社区需求 。采写这篇报道时我发现 ,几乎任何领域都有对应的子版块与一群热情爱好者。比如有一个合规友好的板块 r/cableporn(线缆爱好者社区)。如果我运营一家数据中心相关企业,我就会在这个社区发布排布整齐的机房线缆幕后实拍内容,静待大家留言交流 。

  上月报道 ,Reddit 正在考虑禁止谷歌抓取站内内容用于 AI 模型训练。倘若落实 ,各大品牌想要争夺 AI 内容曝光的计划会受到什么影响?

  凯蒂:如果目标只是获取 AI 引用曝光,品牌应当加大在 YouTube 发布内容。不出意料,谷歌 AI 模型会大量抓取油管内容 。维基百科同样高频被 AI 引用 ,但多方消息称,维基百科编辑在拦截推广性质修改内容方面,比 Reddit 版主更加严格 ,这么做也合情合理。

  即便抛开大语言模型引用这条线索,Reddit 依旧是用户忠诚度持续走高的平台,企业管理者应当给予更多重视。平台能够免费提供零散真实的用户反馈 ,可供企业测试创意,也是搭建私域社群的阵地 —— 许多首席营销官都向我表示,社群建设是他们的核心目标 。

  Reddit 相关快讯

  Reddit 上市两年后 ,正式纳入标普 500 指数。该消息推动该股在周五早盘盘前上涨。今年早些时候,市场担忧人工智能分流论坛流量,股价一度下跌近三分之一 。

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